在我們身邊，總有一些平凡的人，用他們并不平凡的行動， 去幫助那些處在危難中的人們。 因為有愛，這個冬天并不寒冷。 因為有了他們，我們這座城市才更加溫暖。

四分公司為用戶服務不管份內份外，都充滿愛心一片，經常換位思考，把用戶的難事，當成自己的事，盡可能的幫助用戶排憂解難。2020年冬季，一位60多歲的老太太向公司反映暖氣不熱，這位用戶說:“我家住在瑞華園12乙一單元四樓，兩年來別人家暖氣都熱，唯有我家這個暖氣冰涼，維修工維修多次，也沒有給修好，看來這一冬又要挨凍了，我的腿有殘疾人，活動量小，屋子冷我真有些受不了，希望供暖公司能為我想辦法解決一下。”公司接到電話后心里很為這位用戶著急，立刻到她家查找不熱原因，憑著經驗判斷是她家暖氣片較少，又是把西山，致使屋內溫度偏低，因為是供暖期無法作業，所以與用戶約定等供暖期結束后免費為她家安裝暖氣。2021年9月中旬，四分公司經理原濤親自帶隊來到用戶家安裝暖氣，并把她家的管線一次又一次地反復沖洗，老太太激動地：“真沒想到說者無意，聽者有心，本來不該歸你們管的事，你們都這么盡心盡力，感謝貴公司培養出的好職工。”

換位思考，才能對群眾冷暖設身處地；將心比心，才能對百姓悲喜感同身受。作為國有企業，四分公司始終踐行以人民為中心的發展思想，把用戶的用熱需求作為為民服務解難題的出發點和落腳點，靶向發力做好供熱服務工作。今年，四分公司將繼續發揚供熱精神，努力為廣大用戶提供高質量、高水平的供熱服務，以供熱人的辛苦指數為百姓謀更高的幸福指數，在寒冬中為百姓安居樂業溫暖護航。