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解決扎堆排隊 方便群眾繳費
熱電集團多措并舉解決用戶交費難問題
在開展“三嚴三實”活動中，熱電集團從服務群眾的細節入手改進工作、轉變作風，采取積極措施，探索和解決用戶“交費難”問題。
往年，采暖費都在10月份開始收取。在各個收費窗口經常擠滿用戶，老老少少排著長隊、等待交費。站立時間久了，老年人體力不支，年輕人情緒焦急，用戶抱怨“交費難”。
群眾的意見就是我們改進工作的方向。今年，熱電集團主動探索解決“交費難”、方便用戶交費的辦法，把窗口收費時間比往年提前2個月，從8月1日開始受理用戶交費；新增設交費窗口20多個，總交費窗口達63個，用戶可在遍布全市各區的營口銀行和盛京銀行營業網點就近交費，也可到公司服務大廳交費；同時，繼續開通營口銀行網上交費業務。
目前，熱電集團的各收費窗口正以嶄新的精神風貌接待用戶交費，群眾對熱電集團改進工作、主動解決“交費難”問題的做法表示歡迎。
在營口銀行花園支行，家住桃園小區的劉大爺正在交費。他告訴我們，提前交費很方便，不用排長隊了。
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